Política de Privacidad

Última actualización: 18/03/2025

En Gogoko Foto, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web www.gogokofoto.com (en adelante, el “Sitio”).

1. Introducción

1.1 General

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionar una descripción clara y transparente sobre la recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de los datos personales de nuestros clientes.

Gogoko Foto, establecida en Montevideo, Uruguay, opera en Uruguay y en la Unión Europea. La empresa se dedica a la fabricación, producción, distribución, comercialización y venta de arte fotográfico.

Información detallada sobre el procesamiento de datos personales por parte de Gogoko Foto se encuentra en las Secciones 2.1-2.3.

1.2 ¿Quién es responsable del procesamiento de sus datos personales?

Gogoko Foto es responsable del procesamiento de datos personales. Para cualquier consulta sobre cómo gestionamos sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: hola@gogokofoto.com
Dirección: Montevideo, Uruguay
Teléfono: +598 9178 3263

2. Nuestro procesamiento de datos personales

2.1 ¿Qué datos personales procesamos y con qué propósito?

Procesamos datos personales en las siguientes situaciones:

Atención al cliente

Cuando nos contacta por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, procesamos los datos personales que nos proporciona, como su nombre, información de contacto, cuenta en redes sociales y cualquier otra información necesaria para responder a su consulta.

Para resolver su solicitud, Gogoko Foto puede acceder a datos de transacción, como información de pedidos y entregas. Si usa nuestras redes sociales, esas plataformas también procesarán sus datos personales conforme a sus respectivas políticas de privacidad (ver Secciones 5 y 6).

Pedidos y compras en línea

Cuando realiza una compra en Gogoko Foto, procesamos los siguientes datos personales:

Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).
Información de pago y detalles de compra.
Dirección IP y datos de navegación.

Procesamos estos datos para procesar su orden, realizar pagos, gestionar envíos, devoluciones y reclamos. Si deja artículos en el carrito sin completar la compra, podemos enviarle un recordatorio, siempre que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

Marketing

Si ha realizado una compra, se ha suscrito a nuestro boletín o ha interactuado con nosotros de alguna manera, procesamos sus datos para enviarle información, encuestas, promociones y publicidad a través de correo electrónico, mensajes de texto y en su navegador.

También podemos usar su actividad de navegación para personalizar anuncios en plataformas como Facebook, Google, TikTok y Pinterest. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción de "opt-out" en nuestros correos electrónicos.

2.2 Base legal para el procesamiento

Gogoko Foto procesa datos personales con base en:

Interés legítimo: Para responder consultas de clientes y recuperar pedidos abandonados.
Cumplimiento contractual: Para procesar pagos y pedidos.
Consentimiento: Para el envío de boletines y anuncios personalizados basados en cookies.

2.3 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Datos de atención al cliente: hasta 12 meses después de cerrada la consulta.
Datos de compras: hasta 36 meses después de la compra para manejar garantías y devoluciones. En algunos casos, podemos retener datos según la normativa contable y fiscal.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o hasta 12 meses después de su última interacción con nosotros.

3. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso: Puede solicitar detalles sobre los datos que procesamos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede corregir datos incorrectos o incompletos.
Derecho de portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede pedir que restrinjamos el uso de sus datos en ciertos casos.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento basado en interés legítimo o a recibir publicidad directa.
Derecho a retirar su consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en su país.

4. ¿Quién tiene acceso a sus datos?

Podemos compartir sus datos con terceros únicamente cuando sea necesario para ofrecer nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Esto incluye proveedores de pagos, plataformas de marketing y servicios de mensajería.

Trabajamos con los siguientes terceros:
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- Facebook, Google, TikTok y Pinterest (para publicidad y análisis).

Estos terceros manejan sus datos según sus propias políticas de privacidad, que puede consultar en sus respectivos sitios web.

Gogoko Foto no vende sus datos personales a terceros.

5. ¿Dónde procesamos sus datos?

Gogoko Foto se esfuerza por procesar datos dentro de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros socios, como Google y Facebook, operan fuera de la UE/EEE.

Cuando los datos se transfieren a países fuera de la UE/EEE, tomamos medidas para garantizar la protección de su privacidad, como el uso de cláusulas contractuales estándar.

Si acepta cookies de marketing y análisis, sus datos pueden ser transferidos a terceros países como EE.UU. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando cookies en la configuración de su navegador.

6. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Si realizamos cambios significativos (por ejemplo, en cómo usamos sus datos), le informaremos de manera adecuada.